TERMES ET CONDITIONS

Conditions particulières de vente

Les conditions légales des lois sur les voyages à forfait s'appliquent avec les conditions particulières de vente ci-après. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de précision. Nous vous répondrons volontiers.

Passeport et formalités

Vous avez pris connaissance des formalités de police et de santé obligatoires pour la participation à ce voyage et avez noté que vous deviez être en possession d’un passeport valide 6 mois après la date de retour disposant au moins d’une page disponible pour chaque visa de chaque pays visité et avez pris connaissance des exigences d’entrée de tous les pays traversés et des éventuels visas de transit nécessaires au voyage. Tous les pays que nous proposons exigent un visa qui doit être obtenu avant le départ.

Contact et réactivité

Il se peut que dans le cadre de l'organisation de votre voyage, avant votre départ, nous devions prendre contact de manière urgente avec vous (modification de compagnie aérienne ou des horaires de vol, modification de programme ou d'hôtel, traitement en urgence de visa etc). Si nous n'arrivons pas vous joindre sous 24h par email ou téléphone, nous serons obligés de prendre les décisions sans votre aval et vous répercutons les éventuels frais supplémentaires occasionnés par ce changement. Dans ce cas, aucune contestation n'est recevable pour les modifications. Il est IMPERATIF de consulter votre boîte e-mail jusqu'à la veille de votre départ. Toutes les informations, les documents nécessaires ou modifications concernant votre voyage vous seront envoyés à cette adresse.

Santé et sécurité

Compte tenu des caractéristiques des voyages organisés par Espace Transsibérien by Géo Découverte, vous pouvez courir certains risques liés notamment à l’éloignement des centres médicaux pendant le déroulement du voyage. Aussi, assumez-vous en toute connaissance de cause et vous vous engagez, ainsi que vos ayant droits, à ne pas faire porter la responsabilité des accidents pouvant survenir et qui seraient liés à la spécificité de ces voyages ni à Espace Transsibérien by Géo-Découverte, ni à ses guides ou à ses différents prestataires.

Obtention des visas

Si vous chargez Espace Transsibérien by Géo-Découverte des démarches de visa auprès des consulats, Espace Transsibérien a une obligation de moyen et non de résultat. C'est-à-dire que Espace Transsibérien ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable d’un refus de visa ou des erreurs éventuelles sur les visas délivrés et des désagréments et frais qui en découlent. Les passeports doivent nous être parvenus au plus tard 60 jours avant le départ accompagnés des documents demandés remplis de manière véridique et signés. Vous reconnaissez qu’il vous appartient à vous et toutes les personnes inscrites sur la réservation, de vérifier la validité des visas obtenus et le cas échéant d’entreprendre les démarches nécessaires auprès des autorités pour l’obtention de documents valides.

Paiements (acompte et solde)

A la réservation, la totalité du montant des billets d'avion doit-être payé ainsi que la moitié du total du programme terrestre. La totalité du voyage doit impérativement être payée au plus tard 45 jours avant le départ. Passé ce délai et sans nouvelles de votre part, nous ne garantissons plus vos réservations et dégageons toute responsabilité pour les désagréments consécutifs au non respect de ce délai (annulation de vols, non confirmation de billets de train, libération des chambres d'hôtels ou attribution de votre place à d'autres voyageurs en liste d'attente). Il est de votre responsabilité de respecter ce délai et de vous assurer que votre carte bancaire ou votre compte bancaire soit approvisionnés pour procéder à la transaction.

Envoi postal des documents

Les documents de voyage et les visas sont envoyés de manière électronique dès votre confirmation avant le départ. Si vous le souhaitez, vous pouvez également obtenir les documents de manière physique. Ils seront envoyés à l’adresse postale indiquée sur le formulaire de confirmation. Espace Transsibérien décline toute responsabilité en cas de perte ou de mauvaise livraison (y compris livraison tardive) par le prestataire pour autant que le délai d’envoi ait été respecté par Espace Transsibérien. Si les délais d'obtention des visas ne permettent pas l'envoi à temps, nous vous informons par email. Les vouchers et autres billets d'avion électroniques sont envoyés uniquement par email.

Assurances de voyage

Si votre facture de confirmation ne contient pas de rubrique assurance et de numéro de contrat, cela signifie que vous avez renoncé à ces assurances. Il est pleinement de votre responsabilité de vérifier les conditions d'assurances annulation et rapatriement pour votre voyage.

Annulation par Espace Transsibérien

Pour tous ses programmes de groupe, Espace Transsibérien se réserve le droit d’annuler le voyage au plus tard 30 jours avant le départ avec la restitution totale des montants versés sans frais. Toute indemnité ou compensation est exclue. Espace Transsibérien peut aussi vous proposer de légères modifications de programme pour vous garantir le départ même si le nombre minimum de participants n’est pas atteint (4 personnes pour les voyages de groupe à départ fixe) ou vous proposer un voyage de remplacement.

Modification après confirmation

Toute modification (dates de voyages, noms, prénoms et numéro de passeport) après la confirmation implique des frais importants. Espace Transsibérien se réserve le droit de prélever des frais de dossier de 100€/pers. en plus des frais des différents prestataires en cas de modification des informations de confirmation.

Modification du programme ou des prestations par l’organisateur

Si les circonstances l’exigent et en particulier pour assurer la sécurité des voyageurs, mais aussi pour des raisons climatiques ou des événements imprévus, Espace Transsibérien se réserve le droit, directement ou par l’intermédiaire de ses accompagnateurs ou prestataires, de substituer un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire à un autre ainsi que de modifier les dates ou les horaires de départ sans que les participants ne puissent prétendre à aucune indemnité.

Voyages de groupe

Vous vous engagez à vous conformer aux règles de prudence et suivre en toutes circonstances les conseils donnés par les accompagnateurs. Espace Transsibérien ne saurait être tenue pour responsable des accidents qui seraient causés par la faute, l’imprudence ou la négligence d’un participant. Espace Transsibérien se réserve le droit de pouvoir expulser à tout moment d’un groupe un participant dont le comportement serait de nature à mettre en danger ou à nuire au bien-être d’autres participants. Dans un tel cas d’expulsion, aucune indemnité ne serait due.

Conditions de réservation

500€ par personne à la réservation (non remboursables en cas d'annulation). 50% du montant total doit être payé 60 jours avant le départ. Le solde est dû 45 jours avant départ.

Conditions d’annulation

Conditions d’annulation voyages individuels

• 500€ est demandé à la réservation 
• 50% est facturé en cas d'annulation jusqu’à -46 jours avant départ
• 75% est facturé en cas d’annulation jusqu’à -31 jours avant le départ
• 100% est facturé en cas d'annulation du jour -30 au jour de départ

Conditions d'annulation départ de groupe

• En cas d'annulation le montant de confirmation n'est pas remboursé (30%/pers)
• 50% est facturé en cas d'annulation jusqu'à 61 jours avant le départ
• 75% est facturé en cas d'annulation du jour -45 au jour - 31 avant le départ
• 100% est facturé en cas d'annulation du jour -30 au jour de départ